Privacy policy
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NovaNova Nail (« Nova Nova ») collecte, utilise, conserve et, lorsque cela est nécessaire, transmet vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, utilisez nos services, soumettez une demande de création ou communiquez avec nous.
La boutique NovaNova Nail est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de proposer nos produits et services en ligne.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos données sont traitées.
1. Responsable du traitement
Pour les traitements dont NovaNova Nail détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est :
NovaNova Nail – Nova Nova
Micro-entreprise
Adresse : 90 Voie Romaine, 69290 Craponne, France
E-mail : contact@novanova-nail.fr
SIREN : 109777672
Pour certains traitements réalisés directement par Shopify pour ses propres finalités, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement distinct.
2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle désigne toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Les informations anonymes ou rendues anonymes de manière à ne plus pouvoir être raisonnablement associées à une personne ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre boutique et nos services.
3. Données personnelles que nous pouvons collecter
Informations d'identification et de contact
Nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes
Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons traiter notamment :
- les produits commandés ;
- les variantes et options sélectionnées ;
- le montant de la commande ;
- les informations relatives à la livraison ;
- l'historique de vos commandes ;
- les retours, remboursements ou annulations éventuels ;
- les informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.
Informations relatives au paiement
Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations nécessaires au paiement sont traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
Ces informations peuvent comprendre notamment :
- le moyen de paiement utilisé ;
- le montant de la transaction ;
- la confirmation du paiement ;
- certaines informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Nova Nova ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.
Informations relatives à votre compte
Si la création d'un compte client est proposée sur notre boutique, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte, notamment vos coordonnées, préférences et paramètres.
Communications avec Nova Nova
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez, notamment par :
- e-mail ;
- formulaire de contact ;
- service client ;
- réseaux sociaux ;
- formulaire de demande de création.
4. Formulaire « Demander » et créations personnalisées
Certains produits Nova Nova peuvent permettre de soumettre une demande de recréation, de personnalisation ou de réalisation sur mesure.
Lorsque vous utilisez le bouton « Demander », nous pouvons collecter notamment :
- votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- le produit concerné ;
- le lien du produit ;
- la taille souhaitée ;
- la forme souhaitée ;
- la longueur souhaitée ;
- votre identifiant Instagram si vous choisissez de le communiquer ;
- le contenu de votre demande ou message.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre demande, notamment afin de :
- identifier le produit concerné ;
- étudier la faisabilité de votre demande ;
- préparer une éventuelle personnalisation ;
- vous contacter au sujet de votre demande ;
- vous transmettre les informations nécessaires à sa réalisation ;
- vous envoyer une confirmation de réception de votre demande ;
- vous transmettre, le cas échéant, un lien de paiement pour une personnalisation ou un supplément convenu.
La communication de votre identifiant Instagram est facultative.
Lorsque vous choisissez une option sur mesure entraînant un supplément, les informations nécessaires peuvent être utilisées afin de vous transmettre un lien permettant d'effectuer le paiement correspondant.
5. Informations techniques et données d'utilisation
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par Shopify ou les technologies utilisées sur le site, notamment :
- adresse IP ;
- type d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- type de navigateur ;
- informations relatives à la connexion ;
- identifiants techniques ;
- pages consultées ;
- interactions avec la boutique ;
- date et heure de certaines interactions ;
- produits consultés ou ajoutés au panier.
Ces informations peuvent notamment être nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique, à la mesure de ses performances et, lorsque la réglementation le permet, à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
6. Sources des données personnelles
Nous pouvons obtenir vos données personnelles :
Directement auprès de vous, lorsque vous effectuez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte, nous contactez ou fournissez volontairement des informations.
Automatiquement, lorsque vous utilisez notre boutique, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires, lorsqu'ils traitent certaines informations nécessaires à la fourniture de leurs services pour notre compte.
Auprès de Shopify, dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et des fonctionnalités proposées par la plateforme.
Nous pouvons également recevoir certaines informations de partenaires ou de services tiers lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.
7. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données uniquement lorsqu'une base juridique appropriée nous le permet.
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
Nous pouvons traiter vos données afin de :
- traiter vos commandes ;
- recevoir et vérifier les paiements ;
- préparer vos produits ;
- organiser leur expédition ;
- vous informer du suivi de votre commande ;
- traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
- répondre à une demande de création personnalisée ;
- préparer une commande sur mesure ;
- assurer le service après-vente.
Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous ou, selon la situation, à la réalisation de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations légales, notamment :
- obligations comptables ;
- obligations fiscales ;
- obligations relatives à la facturation ;
- obligations relatives aux droits des consommateurs ;
- réponse à une demande légalement valable d'une autorité compétente.
Intérêt légitime
Lorsque cela est nécessaire et sous réserve de vos droits, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :
- sécuriser notre boutique ;
- prévenir les fraudes ;
- détecter les utilisations abusives ;
- améliorer nos services ;
- assurer le fonctionnement technique de la boutique ;
- défendre nos droits en cas de litige.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci peut notamment être utilisé pour :
- certains cookies non essentiels ;
- certaines communications marketing ;
- certaines opérations publicitaires ou de mesure d'audience.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
8. Communications par e-mail et Brevo
Nova Nova peut utiliser Brevo pour l'envoi de certaines communications électroniques.
Cela peut notamment comprendre :
- la confirmation de réception d'une demande de création ;
- certaines communications transactionnelles ;
- le suivi d'une demande ;
- des communications commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation les autorise.
Pour permettre l'envoi d'un e-mail transactionnel, certaines données strictement nécessaires peuvent être transmises à Brevo, notamment votre adresse e-mail, votre prénom et les informations nécessaires à la personnalisation du message.
Un e-mail transactionnel relatif à une commande ou à une demande que vous avez effectuée n'est pas nécessairement une communication commerciale.
Lorsque vous recevez des communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet.
La désinscription des communications marketing n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires au traitement d'une commande ou d'une demande.
9. Marketing et publicité
Sous réserve de la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement, nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
- vous envoyer des actualités ou offres Nova Nova ;
- vous présenter nos nouvelles collections ;
- mesurer les performances de nos communications ;
- améliorer la pertinence de nos campagnes ;
- proposer des publicités adaptées à vos interactions avec notre boutique.
Certaines fonctionnalités proposées par Shopify ou d'autres partenaires peuvent permettre d'utiliser les interactions avec notre boutique afin d'améliorer ou de personnaliser certaines expériences publicitaires.
Lorsque la réglementation vous donne le droit de vous opposer à certains traitements publicitaires ou de retirer votre consentement, vous pouvez exercer ce droit à tout moment.
10. Cookies
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent notamment permettre :
- de maintenir votre panier ;
- d'assurer votre connexion ;
- de sécuriser les transactions ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- d'assurer le fonctionnement technique de la boutique.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour :
- mesurer l'audience ;
- analyser l'utilisation du site ;
- améliorer l'expérience utilisateur ;
- personnaliser certaines fonctionnalités ;
- proposer ou mesurer des publicités.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci.
Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.
11. Shopify
Notre boutique est hébergée et exploitée techniquement à l'aide de Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données relatives à votre accès et à votre utilisation de la boutique afin de fournir ses services, notamment pour :
- héberger la boutique ;
- permettre le fonctionnement du panier et du paiement ;
- traiter les commandes ;
- assurer la sécurité de la plateforme ;
- prévenir les fraudes ;
- fournir et améliorer ses services.
Certaines informations que vous transmettez à Nova Nova sont donc également transmises ou rendues accessibles à Shopify lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique.
Shopify peut également traiter certaines informations pour ses propres finalités conformément à sa propre politique de confidentialité.
Vous pouvez consulter :
Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs
ainsi que :
Portail de confidentialité Shopify
12. Prestataires et destinataires des données
Afin de faire fonctionner notre boutique, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire.
Il peut notamment s'agir de prestataires assurant :
- l'hébergement et le commerce électronique ;
- le paiement ;
- la livraison ;
- l'envoi d'e-mails ;
- le stockage informatique ;
- la sécurité ;
- la prévention de la fraude ;
- l'analyse des performances de la boutique ;
- le service client.
Selon les services effectivement utilisés par Nova Nova, cela peut notamment inclure Shopify, nos prestataires de paiement, nos transporteurs et Brevo.
Lorsque vous choisissez un mode de livraison, les informations nécessaires à l'acheminement de votre commande peuvent être transmises au transporteur concerné.
Nous pouvons également communiquer certaines informations :
- lorsque vous nous demandez expressément de le faire ;
- lorsque vous y consentez ;
- lorsque la loi nous y oblige ;
- afin de répondre à une décision judiciaire ou à une demande légalement valable d'une autorité ;
- afin de protéger ou défendre nos droits.
Nous ne vendons pas directement vos coordonnées personnelles à des tiers à des fins commerciales.
13. Sites et services tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux, services de paiement, services de livraison ou autres plateformes exploitées par des tiers.
Lorsque vous quittez notre boutique pour utiliser un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.
Nova Nova n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services tiers indépendants.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.
14. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains de leurs sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des informations dans des pays situés en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, les transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
15. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
La durée peut notamment dépendre :
- de l'existence d'une relation commerciale ;
- de la nécessité d'assurer le service après-vente ;
- de nos obligations comptables et fiscales ;
- de la nécessité de gérer un litige ;
- de la nature de la demande ;
- des obligations légales applicables.
Les documents comptables et pièces justificatives devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent faire l'objet d'une conservation pendant les durées légalement imposées.
Les informations relatives à une demande de personnalisation sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant d'assurer son suivi ou de défendre nos droits.
16. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- la divulgation non autorisée.
La sécurité de certaines parties de notre boutique dépend également des mesures mises en œuvre par Shopify et les autres prestataires que nous utilisons.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations particulièrement sensibles par des moyens de communication non sécurisés.
17. Données concernant les mineurs
Les services Nova Nova ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants qui ne disposent pas de la capacité requise par la réglementation applicable pour utiliser nos services ou consentir au traitement concerné.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :
afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est applicable, supprimer les données concernées.
18. Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment bénéficier :
- d'un droit d'accès à vos données ;
- d'un droit de rectification des informations inexactes ;
- d'un droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition à certains traitements ;
- d'un droit à la portabilité de certaines données ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale effectuée par e-mail.
L'exercice de ces droits n'entraîne aucune discrimination.
19. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez :
NovaNova Nail
E-mail : contact@novanova-nail.fr
Adresse : 90 Voie Romaine, 69290 Craponne, France
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque la situation le justifie.
Nous répondrons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Pour les traitements effectués par Shopify en qualité de responsable du traitement pour ses propres finalités, vous pouvez également utiliser :
Portail de confidentialité Shopify
20. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
21. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
- de l'évolution de notre boutique ;
- de nouveaux services ;
- de nouveaux prestataires ;
- de modifications de nos pratiques ;
- d'évolutions légales ou réglementaires.
Lorsque la politique est modifiée, la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut du document est actualisée.
Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons également de manière appropriée des modifications concernées.
22. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :
NovaNova Nail – Nova Nova
90 Voie Romaine
69290 Craponne, France
France
E-mail : contact@novanova-nail.fr
Pour l'application de la réglementation relative à la protection des données, Nova Nova agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens.